나리타 국제공항의 배리어프리·이동 보조 서비스 가이드

결론

나리타 국제공항에서는 휠체어 대여와 공항 내 이동 지원을 공항 측이 무료로 제공하고 있습니다. 창구는 각 터미널의 안내 카운터이며, 전화는 0476-34-8000(24시간 연중무휴)입니다. 이동 보조 서비스는 사전 예약도 가능합니다.

출국심사를 통과한 뒤의 구역에는 제1·제2터미널에 전동 카트와 자율주행 휠체어(WHILL)가 있어, 긴 거리를 앉아서 이동할 수 있습니다. 제3터미널에는 이러한 주행 서비스가 없습니다.

대상 독자

• 보행이 불안한 분, 휠체어를 이용하는 분과 그 동반자
• 연세 드신 가족을 공항까지 배웅하거나 마중하는 분
• 사람이 많은 곳이나 소리가 힘들어 편안히 있을 수 있는 곳을 찾는 분

휠체어 대여

• 터미널 내 곳곳의 안내 카운터에서 무료로 빌릴 수 있습니다
• 반납은 가까운 안내 카운터에서 하셔도 됩니다
• 도착하시는 분은 입국 절차 후 구역에서 이용할 수 있습니다
• 항공사가 제공하는 서비스에 대해서는 이용하는 항공사에 직접 문의해 주십시오

이동 보조 서비스 신청 방법

• 출발 시 공항에 도착하면 JR·게이세이 역무원, 가장 가까운 안내 카운터 또는 인터폰으로 말씀해 주십시오. 공항 직원이 이용 항공사의 체크인 카운터까지 안내합니다
• 체크인 후의 지원은 이용하는 항공사의 담당입니다. 항공사에 문의해 주십시오
• 일시가 정해져 있다면 전화로 사전 예약이 가능합니다. 0476-34-8000(24시간 연중무휴)

전동 카트 (출국 절차 후 구역)

제1·제2터미널의 출국 절차 후 구역에서, 몸이 불편한 분·고령자·어린이 동반 등 지원이 필요한 분을 대상으로 운행하고 있습니다.

• 제1터미널 출발: 9:00~19:00
• 제2터미널 출발: 9:00~20:00
• 도착 구역 및 북윙 출발 구역의 전동 카트는 운행을 중지하고 있습니다

출발의 경우 가까운 안내 카운터나 승무원에게 직접 말씀하십시오. 항공편 일정에 따라 운행을 중지하는 시간대가 있습니다.

자율주행 휠체어(WHILL)

제1·제2터미널의 출국심사 후 구역에서 무료로 이용할 수 있습니다. 목적지를 선택하면 자동으로 주행하며, 하차 후에는 자동으로 승차장(WHILL 스테이션)으로 돌아갑니다. 예약은 필요 없으며, 스테이션으로 직접 가시면 됩니다.

• 이용 시간: 제1·제2터미널 모두 7:30~21:30
• 스테이션(제1터미널): 남윙 3층 출발 콩코스, 북윙 3층 제2 새틀라이트 21번 게이트 부근
• 스테이션(제2터미널): 본관 2층 연결 통로, 본관 3층 61번 게이트 부근, 본관 3층 71번 게이트 부근
• 제2터미널은 본관 쪽과 연결 통로 쪽을 오갈 수 없습니다
• 대수에 한계가 있어 이용하지 못할 수 있습니다

탑승 제한으로, 체중 136kg 이상인 분과 신장 140cm 이하인 분은 탑승할 수 없습니다. 음식을 먹거나 마시면서 탑승하는 것, 2인 이상 탑승(아기띠로 함께 타는 경우 포함)은 금지되어 있습니다.

캄 다운·쿨 다운

소리나 빛, 시선이 힘든 분이 마음을 가라앉힐 수 있도록 마련된 어둡고 조용한 방입니다. 발달 장애·지적 장애·정신 장애의 특성이 있는 분과 그 가족의 이용이 상정되어 있습니다. 전체 터미널에 모두 7곳이 있습니다.

1. 제1터미널 남윙 2층(국내선 보안검색 후)
2. 제1터미널 중앙 빌딩 2층(국제선 출국 절차 후)
3. 제2터미널 본관 2층(국내선 보안검색 후)
4. 제2터미널 본관 2층(국제선 출국 절차 후)
5. 제3터미널 본관 2층(보안검색 전)
6. 제3터미널 본관 3층(국내선 보안검색 후)
7. 제3터미널 본관 3층(국제선 출국 절차 후)

구호실도 있지만 잠겨 있습니다. 이용하려면 문에 게시된 전화번호로 전화하면 직원이 열어 주러 옵니다. 의사의 진찰이 필요한 경우에는 공항 내 진료소를 이용하십시오.

그 밖의 설비

• 휠체어 대응 화장실과 다기능(장루 환자 대응) 화장실이 각 터미널에 있습니다
• 헬프 스트랩, 보안검색장용 의사소통 지원 보드, 문의 시트, 공항 예습 책자 등 의사소통에 불안이 있는 분을 위한 준비도 되어 있습니다
• "스마트폰으로 인터폰"을 사용하면 손에 든 스마트폰으로 안내를 호출할 수 있습니다

주의 사항

• 휠체어도 전동 카트도 대수에 한계가 있습니다. 혼잡할 때는 기다릴 수 있으므로 시간에 여유를 두고 도착해 주십시오
• 전동 카트와 자율주행 휠체어는 출국 절차 후 구역의 서비스입니다. 탑승 수속 전의 이동에는 이용할 수 없습니다
• 제공 내용이나 시간은 변경될 수 있습니다. 이용 전에 공식 사이트에서 확인해 주십시오

관련 시설

다기능 화장실(각 터미널)