간사이 공항의 배리어프리·이동 지원 서비스 안내

결론

간사이 공항에서는 제1·제2터미널의 각 안내 카운터에서 휠체어와 유모차를 대여하고 있습니다. 국제선 게이트 구역에는 24시간 운행하는 자율주행 휠체어(WHILL)가 있어, 심야·이른 아침 항공편에서도 먼 거리를 앉은 채로 이동할 수 있습니다.

중요한 점은 공항이 지원하는 것이 공항 내 이동 지원이라는 것입니다. 화장실 내 도움, 옷 갈아입기 도움, 식사 도움은 동반자에게 부탁하는 방침이 공식적으로 제시되어 있습니다. 도움이 필요한 경우 동반자 준비도 함께 계획해 두시기 바랍니다.

대상 독자

• 보행이 불안한 사람, 휠체어를 사용하는 사람과 그 동반자
• 고령의 가족을 공항까지 배웅·마중하는 사람
• 혼잡함이나 소음이 힘들어 차분히 있을 수 있는 곳을 찾는 사람

휠체어·유모차 대여

• 제1터미널·제2터미널의 각 안내 카운터에서 대여하고 있습니다(국제선 출국 구역은 제외).
• 안내 카운터는 제1터미널의 1층·2층·4층과 제2터미널에 있습니다.
• 안내 카운터의 직원은 '간쿠 아이팔'이라고 불리며, 서비스 개조사 자격 취득을 순차적으로 진행하고 있다고 공식적으로 안내되어 있습니다.
• 직원이 자리에 없을 때도 전용 전화로 대응하고 있습니다.

공항이 지원하는 도움의 범위

간사이 공항은 공항 내 이동에 관한 지원을 하고 있습니다. 다만 다음 도움은 동반자에게 부탁하는 방침이 공식 사이트에 명시되어 있습니다.

1. 화장실 안에서의 도움(옮겨 타기, 배설) 등
2. 옷 갈아입기 도움
3. 식사 도움
4. 합리적인 범위를 넘는 장시간 대응

탑승 수속이나 기내에서의 지원은 항공사 담당이므로, 이용하는 항공사에도 미리 연락해 두면 조정하기 쉽습니다.

자율주행 휠체어(WHILL)

제1터미널의 국내선·국제선 게이트 구역에 도입되어 있습니다. 장거리 이동이 불안한 분이 게이트 안을 편하게 이동하기 위한 서비스입니다.

• 국내선: 2대, 5:30~최종편 출발까지, 무료
• 국제선: 2대, 24시간, 무료
• 각 구간 1명씩 이용할 수 있습니다.
• 설치 장소는 국내선 41번 게이트 부근, 국내선 보안검색장 부근, 국제선 게이트 구역입니다.

카밍다운·쿨다운 공간

마음을 진정시키는 장소로 설치되어 있습니다. 제1터미널 2층, 보안검색 후(국제선), 국내선 게이트 구역에 있습니다.

배리어프리 화장실

• 오스토메이트 대응 화장실이 제1터미널과 에어로플라자 곳곳에 있습니다. 국제선·국내선 게이트 구역 안에도 여러 곳 있습니다.
• 다기능 시트(대형 침대)가 제1터미널·제2터미널에 마련되어 있습니다.
• 비상 통보 시스템으로, 배리어프리 화장실 안에 안내 직원과 직접 대화할 수 있는 인터폰이 있습니다.
• 국내선 게이트 구역 안의 배리어프리 화장실은 짐 걸이와 열림·닫힘 버튼을 휠체어 이용자의 손이 닿기 쉬운 높이에 설치했습니다.
• 가까이에 수유실이 있는 배리어프리 화장실은 아기 시트를 두지 않고 넓은 개인실로 사용할 수 있게 했습니다.
• 일부 남녀 화장실의 개인실이 넓어 수동 휠체어로도 이용할 수 있습니다. 세면대 아래에도 공간이 있습니다.

그 밖의 설비

• 화장실의 점자 안내판과 엘리베이터의 배리어프리 대응이 있습니다.
• 보조견용 화장실이 마련되어 있습니다.
• 공항 안내소(텔레폰 센터)는 24시간 대응하며, 항공편·시설·교통편에 대한 문의를 받습니다.

주의 사항

• 휠체어 대여는 국제선 출국 구역에서는 하지 않습니다. 출국심사를 거치기 전에 빌려 주시기 바랍니다.
• 대여 대수와 자율주행 휠체어 대수에는 한계가 있습니다. 혼잡할 때는 기다릴 수 있습니다.
• 제공 내용이나 시간은 변경될 수 있습니다. 이용 전에 공식 사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.

관련 시설

다기능 화장실(각 터미널)