하네다 공항의 배리어프리·이동 보조 서비스 가이드

결론

하네다 공항에서는 터미널 운영 측이 휠체어 대여와 이동 보조 서비스를 마련해 두고 있습니다. 휠체어는 각 터미널의 안내 카운터에서 빌릴 수 있으며, 도움이 필요한 경우에는 전화(03-5757-8111) 또는 온라인으로 사전에 예약할 수 있습니다. 당일에 안내 카운터에서 상담할 수도 있지만, 혼잡할 때는 기다릴 수 있으므로 시간에 여유를 두고 도착해 주십시오.

대상 독자

• 보행이 불안한 분, 휠체어를 이용하는 분과 그 동반자
• 연세 드신 가족을 공항까지 배웅하거나 마중하는 분
• 사람이 많은 곳이나 소리가 힘들어 편안히 있을 수 있는 곳을 찾는 분

휠체어 대여

• 각 터미널의 안내 카운터에서 빌릴 수 있습니다. 항공기 안의 좌석까지 이용할 수 있는 사양의 휠체어입니다
• 대형 휠체어와 리클라이닝 휠체어도 준비되어 있습니다
• 인포메이션 폰으로 요청하면 역이나 주차장 등 원하는 장소까지 가져다 줍니다

이동 보조 서비스 예약

• 온라인 예약, 각 안내소, 전화 03-5757-8111로 접수합니다
• 전화 접수 시간은 국내선이 5:00~24:00, 국제선이 24시간입니다
• 2024년 10월 1일에 예약 관리 규정의 내용이 일부 변경되었습니다. 이용 전에 공식 사이트에서 조건을 확인해 주십시오
• 탑승 수속이나 기내 지원에 대해서는 이용하는 항공사에도 미리 연락해 두면 조정하기 쉽습니다

자율주행 휠체어(WHILL 자율주행 서비스)

목적지를 선택하면 자동으로 주행하는 휠체어를 무료로 이용할 수 있습니다. 예약은 할 수 없으며, 탑승 지점에서 이용합니다.

1. 제1터미널: 출발 게이트 라운지 안, 8:00~20:00
2. 제2터미널: 출발 게이트 라운지(국내선) 안, 8:00~20:00
3. 제3터미널: 출국 구역 안, 12:00~18:00

어느 터미널이든 13:00~15:00경에는 정비로 인해 이용할 수 없습니다.

캄 다운·쿨 다운 공간

낯선 이동이나 인파, 주변의 시선·소리·빛 등으로 불안이나 스트레스를 느꼈을 때 마음을 가라앉힐 수 있도록 마련된 공간입니다. 발달 장애·지적 장애·정신 장애가 있는 분이나 치매 환자와 그 가족의 이용이 상정되어 있습니다.

• 제1터미널: 2층 출발 게이트 라운지 2곳
• 제2터미널: 2층 출발 게이트 라운지 2곳
• 제3터미널: 3층 국제선 출국심사 후 구역 2곳

다기능 화장실

각 층의 화장실에 1~2곳씩 병설되어 있습니다. 기저귀 교환대, 다목적 침대, 옷 갈아입는 대에 더해, 장루 환자(오스토메이트)용 세정 샤워와 오물 처리대, 긴급할 때 방재 센터로 통보되는 비상 버튼이 설치되어 있습니다. 한 화장실에 2곳이 있는 경우에는, 휠체어에서 변기로 옮겨 앉는 것을 고려하여 좌우로 기기의 배치를 다르게 해 두었습니다.

주의 사항

• 휠체어 대여는 대수에 한계가 있습니다. 혼잡할 때는 기다릴 수 있습니다
• 안내 카운터의 영업시간은 터미널과 장소에 따라 다릅니다. 이른 아침·심야에 이용할 때는 열려 있는 카운터를 공식 사이트에서 확인해 주십시오
• 접수 시간이나 제공 내용은 변경될 수 있습니다. 이용 전에 공식 사이트에서 확인해 주십시오

관련 시설

다기능 화장실(제1터미널 일반 구역), 다기능 화장실(제3터미널 일반 구역)