دليل خدمات الوصول ومساعدة المسافرين في مطار ناريتا الدولي

الخلاصة

يوفر مطار ناريتا الدولي خدمات استئجار الكراسي المتحركة ودعم التنقل داخل المطار مجانًا. يمكن الحصول على الخدمة من مكاتب الاستعلامات في كل مبنى، ورقم الهاتف هو 0476-34-8000 (متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع). يمكن حجز خدمات المساعدة مسبقًا.

في منطقة ما بعد الجوازات، يوجد عربات كهربائية وكراسي متحركة ذاتية القيادة (WHILL) في المبنيين 1 و2، مما يسمح بالتنقل لمسافات طويلة أثناء الجلوس. لا توجد هذه الخدمات في المبنى 3.

الفئات المستهدفة

• الأشخاص الذين يشعرون بعدم الأمان أثناء المشي، والأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة ومرافقيهم
• الأشخاص الذين يقومون بتوصيل أفراد عائلتهم المسنين إلى المطار
• الأشخاص الذين يعانون من صعوبة في التعامل مع الحشود أو الضوضاء، والذين يبحثون عن أماكن للاسترخاء

استئجار الكراسي المتحركة

• يمكن استئجارها مجانًا من مكاتب الاستعلامات في مختلف أنحاء المبنى
• يمكن إرجاعها إلى أقرب مكتب استعلامات
• يمكن للركاب القادمين استخدامها من منطقة ما بعد إجراءات الدخول
• للاستفسارات حول الخدمات المقدمة من شركات الطيران، يرجى الاتصال بشركة الطيران المعنية مباشرة

كيفية طلب خدمات المساعدة

• عند الوصول إلى المطار، يرجى الإبلاغ عن طريق موظفي محطة JR أو Keisei، أو أقرب مكتب استعلامات، أو عبر جهاز الاتصال الداخلي. سيقوم موظفو المطار بإرشادك إلى مكتب تسجيل الوصول لشركة الطيران المستخدمة
• خدمات المساعدة بعد تسجيل الوصول تكون تحت مسؤولية شركة الطيران المستخدمة. يرجى الاتصال بشركة الطيران
• إذا كان لديك موعد محدد، يمكنك حجز مسبق عبر الهاتف على الرقم 0476-34-8000 (متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع)

العربات الكهربائية (منطقة ما بعد الجوازات)

تعمل في منطقة ما بعد الجوازات في المبنيين 1 و2، وتستهدف الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن، والأشخاص الذين يرافقون أطفالًا.

• المبنى 1: من 9:00 إلى 19:00
• المبنى 2: من 9:00 إلى 20:00
• تم تعليق تشغيل العربات الكهربائية في منطقة الوصول ومنطقة مغادرة الجناح الشمالي

في حالة المغادرة، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب استعلامات أو التحدث مباشرة إلى الطاقم. قد تكون هناك أوقات يتم فيها تعليق الخدمة وفقًا لجدول الرحلات.

الكراسي المتحركة ذاتية القيادة (WHILL)

يمكن استخدامها مجانًا في منطقة ما بعد الجوازات في المبنيين 1 و2. عند اختيار الوجهة، ستتحرك تلقائيًا، وبعد النزول، ستعود تلقائيًا إلى محطة الانتظار (محطة WHILL). لا حاجة للحجز، يمكنك الذهاب مباشرة إلى المحطة.

• ساعات الاستخدام: من 7:30 إلى 21:30 في كلا المبنيين 1 و2
• المحطات (المبنى 1): الطابق 3 من الجناح الجنوبي (ردهة المغادرة)، والطابق 3 من الجناح الشمالي بالقرب من البوابة 21 في الساتلايت 2
• المحطات (المبنى 2): الطابق 2 من المبنى الرئيسي (الممر الرابط)، والطابق 3 من المبنى الرئيسي بالقرب من البوابة 61، والطابق 3 من المبنى الرئيسي بالقرب من البوابة 71
• لا يمكن الانتقال بين جانب المبنى الرئيسي وجانب الممر الرابط في المبنى 2
• نظرًا لوجود عدد محدود من الكراسي، قد لا تتمكن من استخدامها

قيود الركوب: لا يمكن ركوبها لمن يبلغ وزنه 136 كجم فأكثر أو طوله 140 سم فأقل. يُمنع تناول الطعام أثناء الركوب، كما يُمنع ركوب شخصين أو أكثر (بما في ذلك الركوب مع طفل في حمالة).

غرف الهدوء (Calm Down / Cool Down)

غرف مظلمة وهادئة لمساعدة من يعانون من حساسية تجاه الأصوات أو الضوء أو النظرات على استعادة هدوئهم. يُتوقع أن يستخدمها من لديهم خصائص اضطرابات النمو أو الإعاقة الذهنية أو النفسية وأسرهم. توجد 7 مواقع في جميع المباني.

1. المبنى 1، جناح الجنوب، الطابق 2 (بعد التفتيش الأمني للرحلات الداخلية)
2. المبنى 1، الطابق 2 من المبنى المركزي (بعد الجوازات للرحلات الدولية)
3. المبنى 2، الطابق 2 من المبنى الرئيسي (بعد التفتيش الأمني للرحلات الداخلية)
4. المبنى 2، الطابق 2 من المبنى الرئيسي (بعد الجوازات للرحلات الدولية)
5. المبنى 3، الطابق 2 من المبنى الرئيسي (قبل التفتيش الأمني)
6. المبنى 3، الطابق 3 من المبنى الرئيسي (بعد التفتيش الأمني للرحلات الداخلية)
7. المبنى 3، الطابق 3 من المبنى الرئيسي (بعد الجوازات للرحلات الدولية)

توجد غرفة إسعاف ولكنها مؤمنة. إذا كنت ترغب في استخدامها، يرجى الاتصال بالرقم الموجود على الباب، وسيأتي الموظف لفتحها. إذا كنت بحاجة إلى فحص طبي، يرجى استخدام العيادة الموجودة في المطار.

مرافق أخرى

• توجد دورات مياه مخصصة للكراسي المتحركة ودورات مياه متعددة الوظائف (مناسبة للأشخاص الذين يستخدمون الأوستومي) في كل مبنى
• تم إعداد أدوات مساعدة للتواصل مثل حزام المساعدة، لوحات دعم التواصل في نقاط التفتيش الأمني، أوراق الاستفسار، وكتيبات التعريف بالمطار للأشخاص الذين يشعرون بالقلق بشأن التواصل
• باستخدام "الهاتف الذكي لجهاز الاتصال الداخلي"، يمكنك استدعاء المساعدة من هاتفك الذكي

ملاحظات

• عدد الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية محدود. قد تحتاج إلى الانتظار في أوقات الازدحام، لذا يرجى الوصول مبكرًا
• العربات الكهربائية والكراسي المتحركة ذاتية القيادة هي خدمات في منطقة ما بعد الجوازات. لا يمكن استخدامها للتنقل قبل إجراءات تسجيل الوصول
• قد تتغير المحتويات والأوقات المقدمة. يرجى التحقق من الموقع الرسمي قبل الاستخدام

المرافق ذات الصلة

دورات مياه متعددة الاستخدام (في كل مبنى)