دليل خدمات الوصول والمساعدة في مطار كانساي الدولي

الخلاصة

في مطار كانساي الدولي، يتم تأجير الكراسي المتحركة وعربات الأطفال في كل من مكاتب الاستعلامات في المبنى 1 والمبنى 2. يوجد في منطقة بوابة الرحلات الدولية كراسي متحركة ذاتية القيادة تعمل على مدار 24 ساعة (WHILL)، مما يتيح للركاب التنقل لمسافات طويلة أثناء الجلوس حتى في الرحلات الليلية.

من المهم أن نلاحظ أن المطار يقدم الدعم في التنقل داخل المطار فقط. تم توضيح أن المساعدة في دورات المياه أو المساعدة في تغيير الملابس أو تناول الطعام يجب أن تتم بواسطة المرافقين. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التخطيط لترتيب مرافقين.

الفئات المستهدفة

• الأشخاص الذين يشعرون بعدم الأمان أثناء المشي، مستخدمو الكراسي المتحركة ومرافقوهم
• الأشخاص الذين يقومون بتوصيل أفراد الأسرة المسنين إلى المطار
• الأشخاص الذين يعانون من ازدحام أو ضوضاء ويرغبون في البحث عن مكان هادئ

تأجير الكراسي المتحركة وعربات الأطفال

• يتم تأجيرها في كل مكاتب الاستعلامات في المبنى 1 والمبنى 2 (باستثناء منطقة مغادرة الرحلات الدولية)
• توجد مكاتب الاستعلامات في الطابق الأول والثاني والرابع من المبنى 1 وفي المبنى 2
• يتم تعريف موظفي مكاتب الاستعلامات باسم "Kankuu Aipal"، وقد أُعلن رسميًا أنهم يحصلون تباعًا على مؤهل مساعد الخدمة (Service Care Assistant)
• حتى في حالة عدم وجود موظفين، يتم تقديم الدعم عبر هاتف مخصص

نطاق المساعدة التي يقدمها المطار

يقدم مطار كانساي الدولي الدعم المتعلق بالتنقل داخل المطار. ومع ذلك، تم توضيح أن المساعدة التالية يجب أن تتم بواسطة المرافقين وفقًا للموقع الرسمي.

1. المساعدة داخل دورات المياه (الانتقال، الإخراج) وغيرها
2. المساعدة في تغيير الملابس
3. المساعدة في تناول الطعام
4. الدعم لفترات طويلة تتجاوز الحدود المعقولة

تكون إجراءات تسجيل الصعود والدعم داخل الطائرة مسؤولية شركة الطيران، لذا من الأفضل الاتصال بشركة الطيران مسبقًا لتسهيل الترتيبات.

الكراسي المتحركة الذاتية القيادة (WHILL)

تم إدخالها في منطقة بوابة الرحلات الداخلية والدولية في المبنى 1. هذه الخدمة مخصصة للأشخاص الذين يشعرون بعدم الأمان أثناء التنقل لمسافات طويلة، مما يتيح لهم التنقل بشكل مريح داخل البوابة.

• الرحلات الداخلية: 2 كرسي، من 5:30 حتى آخر رحلة، مجانًا
• الرحلات الدولية: 2 كرسي، 24 ساعة، مجانًا
• الاستخدام مقصور على شخص واحد لكل قسم
• مواقع التثبيت بالقرب من بوابة الرحلات الداخلية رقم 41، بالقرب من نقطة التفتيش الأمنية للرحلات الداخلية، ومنطقة بوابة الرحلات الدولية.

منطقة الهدوء والاسترخاء

تم إنشاء هذه المنطقة كمساحة لتهدئة الأعصاب. تقع في الطابق الثاني من المبنى 1، بعد التفتيش الأمني (للرحلات الدولية)، في منطقة بوابة الرحلات الداخلية.

دورات المياه المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة

• توجد دورات مياه مناسبة للأوستوميت في المبنى 1 وفي أماكن متعددة في إيروبلازا. كما توجد عدة دورات مياه داخل منطقة بوابة الرحلات الدولية والداخلية
• تم تجهيز سرير متعدد الوظائف (سرير كبير) في المبنى 1 والمبنى 2
• كجزء من نظام الإبلاغ عن الطوارئ، يوجد هاتف داخلي في دورات المياه المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة للتواصل مباشرة مع موظفي الإرشاد
• تم تجهيز دورات المياه المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة في منطقة بوابة الرحلات الداخلية مع خطافات للأمتعة وزر فتح وإغلاق بارتفاع يسهل الوصول إليه لمستخدمي الكراسي المتحركة
• تم تصميم دورات المياه المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة القريبة من غرفة الرضاعة لتكون غرفة واسعة يمكن استخدامها بدون وضع طاولة تغيير الحفاضات
• بعض دورات المياه الخاصة بالرجال والنساء واسعة، ويمكن استخدامها بواسطة الكراسي المتحركة اليدوية. هناك مساحة تحت المغسلة.

مرافق أخرى

• توجد لوحات إرشادية بلغة برايل في دورات المياه، وتتوفر مصاعد مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة
• تم توفير دورات مياه للكلاب المساعدة
• مكتب الاستعلامات في المطار (مركز الهاتف) يعمل على مدار 24 ساعة، ويستقبل الاستفسارات حول الرحلات والمرافق والوصول

ملاحظات

• تأجير الكراسي المتحركة لا يتم في منطقة مغادرة الرحلات الدولية. يرجى استئجارها قبل المرور عبر إجراءات الجوازات
• عدد الكراسي المتحركة المتاحة وعدد الكراسي المتحركة الذاتية القيادة محدود. قد تحتاج إلى الانتظار في أوقات الازدحام
• قد تتغير محتويات الخدمة والأوقات. يرجى التحقق من الموقع الرسمي قبل الاستخدام.

المرافق ذات الصلة

دورات المياه متعددة الوظائف (في كل مبنى)