دليل خدمات الوصول والمساعدة في مطار هانيدا

الخلاصة

يوفر مطار هانيدا كراسي متحركة وخدمات مساعدة من قبل مشغّل المبنى. يمكن استئجار الكراسي المتحركة من مكاتب الاستعلامات في كل مبنى، وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك الحجز مسبقًا عبر الهاتف (03-5757-8111) أو عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استشارة مكتب الاستعلامات في يوم السفر، ولكن قد يتطلب الأمر الانتظار في أوقات الازدحام، لذا يُفضل الوصول في وقت مبكر.

الفئات المستهدفة

• الأشخاص الذين يشعرون بعدم الأمان أثناء المشي، والأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة ومرافقيهم
• الأشخاص الذين يقومون بتوصيل أفراد الأسرة المسنين إلى المطار
• الأشخاص الذين يعانون من الزحام أو الضوضاء ويبحثون عن مكان هادئ

استئجار الكراسي المتحركة

• يمكن استئجارها من مكاتب الاستعلامات في كل مبنى. الكراسي المتحركة مصممة للاستخدام حتى مقاعد الطائرة
• تتوفر كراسي متحركة كبيرة وكراسي متحركة قابلة للإمالة
• عند الطلب عبر هاتف الاستعلامات (Information Phone)، يمكن توصيلها إلى المكان المطلوب مثل المحطة أو موقف السيارات

حجز خدمات المساعدة

• يتم قبول الحجز عبر الإنترنت، مكاتب الاستعلامات، والهاتف 03-5757-8111
• ساعات العمل الهاتفية هي من 5:00 إلى 24:00 للرحلات الداخلية، وعلى مدار 24 ساعة للرحلات الدولية
• تم تعديل بعض محتويات قواعد إدارة الحجز اعتبارًا من 1 أكتوبر (الشهر 10) 2024. يرجى التحقق من الشروط على الموقع الرسمي قبل الاستخدام
• من الأفضل الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك مسبقًا بشأن إجراءات تسجيل الوصول والدعم على متن الطائرة

كراسي متحركة ذاتية القيادة (خدمة WHILL)

يمكن استخدام الكراسي المتحركة التي تسير تلقائيًا مجانًا عند اختيار الوجهة. لا يمكن الحجز، ويتم استخدامها في نقطة الصعود.

1. المبنى 1: داخل صالة بوابة المغادرة، 8:00-20:00
2. المبنى 2: داخل صالة بوابة المغادرة (الرحلات الداخلية)، 8:00-20:00
3. المبنى 3: داخل منطقة ما بعد الجوازات، 12:00-18:00

لا يمكن استخدامها في أي من المباني من حوالي 13:00 إلى 15:00 بسبب الصيانة.

مساحة الهدوء (Calm Down / Cool Down)

مساحة مخصصة لتهدئة النفس عند الشعور بالقلق أو التوتر بسبب التنقل غير المألوف أو الزحام أو نظرات الآخرين أو الضوضاء أو الضوء. يُفترض أن يستخدمها الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات النمو أو الإعاقات الذهنية أو النفسية، والأشخاص المصابون بالخرف، وأسرهم.

• المبنى 1: الطابق 2، داخل صالة بوابة المغادرة، موقعان
• المبنى 2: الطابق 2، داخل صالة بوابة المغادرة، موقعان
• المبنى 3: الطابق 3، داخل منطقة ما بعد الجوازات الدولية، موقعان

دورات المياه متعددة الوظائف

توجد 1-2 دورة مياه متعددة الوظائف في كل طابق. تحتوي على طاولات لتغيير الحفاضات، وأسرة متعددة الأغراض، وطاولات لتغيير الملابس، بالإضافة إلى دش للغسل وحوض لتصريف الفضلات لمستخدمي الأوستومي، وزر طوارئ للإبلاغ عند الطوارئ إلى مركز الوقاية من الكوارث. إذا كان هناك مكانان في دورة مياه واحدة، يتم تغيير ترتيب الأجهزة على اليمين واليسار لأخذ بعين الاعتبار الانتقال من الكرسي المتحرك إلى المقعد.

ملاحظات

• عدد كراسي المتحركة المتاحة للإيجار محدود. قد يتطلب الأمر الانتظار في أوقات الازدحام
• تختلف ساعات عمل مكاتب الاستعلامات حسب المبنى والموقع. إذا كنت تستخدمها في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل، يرجى التحقق من المكاتب المفتوحة على الموقع الرسمي
• قد تتغير أوقات الاستقبال ومحتويات الخدمات. يرجى التحقق من الموقع الرسمي قبل الاستخدام

المرافق ذات الصلة

دورات المياه متعددة الوظائف (المبنى 1، منطقة عامة)، دورات المياه متعددة الوظائف (المبنى 3، منطقة عامة)